Managed IT · Security · Infrastructure

Vaš IT pod kontrolom. Bez drame.

Q: Koliko traje audit?

Inicijalni audit traje od 2 do 5 radnih dana, zavisno od veličine firme. Rezultat je pisan izveštaj sa prioritetima, rizicima i jasnom procenom sledećih koraka.

Q: Da li radite isključivo sa Microsoft okruženjem?

Ne. Primarno radimo Microsoft 365, Entra ID i Intune, ali podržavamo i mešovita okruženja, Linux serverske instance, razne firewall vendore i network opremu.

Q: Kako se tarifira podrška?

Fiksna mesečna pretplata po broju korisnika i uređaja, bez naplate po intervenciji. Out-of-scope radovi se unapred predlažu i odobravaju.

Q: Da li potpisujete SLA?

Da. Svaka saradnja počinje dokumentovanim SLA-om sa definisanim vremenom odziva, prioritetima i merljivim metrikama.

Q: Kako izgleda tranzicija sa prethodnog IT-a?

Preuzimanje vodi definisan checklist: dokumentacija, pristupi, poznati problemi, backup stanje, licence. Klijent ne ostaje bez podrške nijednog dana.

Pomažemo firmama da eliminišu downtime, zaštite podatke i uvedu red u IT — bez haosa, bez improvizacije, bez neprijatnih iznenađenja na fakturi.

Zakažite audit Pogledajte usluge

Trenutno pokriveno:EndpointsMicrosoft 365Firewall & VPNBackup jobsIdentitet & MFA

Operativni status

Stabilno

Endpoints1,284 online

Microsoft 365tenant healthy

Firewall & VPNpolicies in sync

Backup jobslast success 04:12

Identitet & MFAMFA 98%

uptime 30d99.98%

●računovodstvene firme●call centri●maloprodajni lanci●servisne kompanije●advokatske kancelarije●proizvodnja●računovodstvene firme●call centri●maloprodajni lanci●servisne kompanije●advokatske kancelarije●proizvodnja●računovodstvene firme●call centri●maloprodajni lanci●servisne kompanije●advokatske kancelarije●proizvodnja

20+

godina u IT-u

24/7

monitoring

<2h

odziv

prostora za haos

// Problem

IT koji „radi nekako“ postaje problem kada je najvažnije.

Većina firmi ne gubi vreme zbog jednog velikog kvara, nego zbog niza malih: loše postavljenih prava pristupa, netestiranog backup-a, nestabilne mreže i reaktivne podrške.

Šta obično zatičemo

Backup postoji, ali restore nikada nije testiran
Bezbednost = antivirus + „nadamo se najboljem“
M365 tenant bez jasnog identiteta i pristupne politike
Problemi se rešavaju tek kada korisnici trpe

Šta uvodimo

Proaktivno održavanje i monitoring
Jasne backup i recovery procedure
Kontrolu korisnika, uređaja i pristupa
Dokumentovan sistem sa merljivom odgovornošću

// Usluge

Sedam operativnih oblasti koje pokrivamo.

Svaka usluga ima jasan cilj: stabilnost, bezbednost i predvidiv troškovnik.

Managed IT Services

Monitoring, održavanje i podrška za stabilno i predvidivo poslovanje.

Saznajte više →

IT Security

Zaštita od phishing-a, ransomware-a, loših konfiguracija i slabog pristupa.

Saznajte više →

Backup & Disaster Recovery

Backup postoji tek kada može da se vrati. Testiran restore, offsite, immutable.

Saznajte više →

Microsoft 365 Management

Entra ID, MFA, Conditional Access, Intune i bezbedno upravljanje korisnicima.

Saznajte više →

Network Infrastructure

LAN, Wi-Fi, firewall, VPN i mrežni dizajn bez improvizacije.

Saznajte više →

IT Consulting & vCIO

Strateške odluke, prioriteti i IT plan koji prati poslovne ciljeve.

Saznajte više →

AI i automatizacija

Lokalni i cloud AI za uklanjanje repetitivnog posla — sa zaštitnim kontrolama, logovanjem i odgovornošću.

Saznajte više →

// Proces

Četiri koraka. Bez improvizacije.

Početak saradnje ne zavisi od raspoloženja ili hitnih intervencija. Svaki angažman ide istim redosledom.

Analiza

Pregled identiteta, pristupa, endpoint-a, backup-a, mreže i cloud okruženja.

Prioriteti

Šta je hitno, šta je rizično, šta donosi najveći efekat i kojim redom se radi.

Implementacija

Hardening, monitoring, backup, segmentacija, dokumentacija i standardizacija.

Održavanje

Kontinuirano praćenje, podrška, izveštaji i unapređenje bez čekanja na kvar.

// Rezultat

Šta klijenti realno dobijaju.

Dobar IT partner ne prodaje samo opremu i sate. Smanjuje operativni haos, rizik i zastoje.

Downtime

Manje prekida rada, pre nego što ih korisnici primete.

Bezbednost

Identitet, pristup i uređaji pod stalnom kontrolom.

Troškovi

Fiksna mesečna cena — bez iznenađenja i skrivenih sati.

Kontrola

Dokumentovan sistem sa jasnim vlasništvom i SLA.

// Rešenja po industrijama

Za firme kojima prekid košta.

Računovodstvene firme

Kontinuitet rada, bezbedan pristup klijentskim podacima, stabilne poslovne aplikacije.

M365 + MFA
Immutable backup
Audit-ready logovi

Call centri & VoIP

Svaki minut prekida se vidi u rezultatima i prihodima. Zato mreža mora da radi.

Prioritizovana mreža
Redundantni linkovi
24/7 monitoring

Maloprodaja & servis

Više lokacija, POS, Wi-Fi za goste i osoblje, stabilna VPN konekcija ka centrali.

SD-WAN / VPN
Segmentacija gosta
Centralizovano upravljanje

// Česta pitanja

Pre nego što nas kontaktirate.

Koliko traje audit?

Inicijalni audit traje od 2 do 5 radnih dana, zavisno od veličine firme. Rezultat je pisan izveštaj sa prioritetima, rizicima i jasnom procenom sledećih koraka.

Da li radite isključivo sa Microsoft okruženjem?

Ne. Primarno radimo Microsoft 365, Entra ID i Intune, ali podržavamo i mešovita okruženja, Linux serverske instance, razne firewall vendore i network opremu.

Kako se tarifira podrška?

Fiksna mesečna pretplata po broju korisnika i uređaja, bez naplate po intervenciji. Out-of-scope radovi se unapred predlažu i odobravaju.

Da li potpisujete SLA?

Da. Svaka saradnja počinje dokumentovanim SLA-om sa definisanim vremenom odziva, prioritetima i merljivim metrikama.

Kako izgleda tranzicija sa prethodnog IT-a?

Preuzimanje vodi definisan checklist: dokumentacija, pristupi, poznati problemi, backup stanje, licence. Klijent ne ostaje bez podrške nijednog dana.

// Sledeći korak

Spremni za stabilan i siguran IT?

Sledeći korak nije još jedan alat, nego jasan pregled stanja, prioriteta i rizika.

office@intomsp.rs · +381 11 404 5204